是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见，也是顾客在消费后感受到满足的 介绍推荐，希望他人都来消费之五个级度的参考指标类同顾客满意级度的界定 详情顾客满意度概述 顾客的需求结构 顾客满意指标 顾客满意级度 顾客满意度的分值与加权...